FAQ – Frequently Asked Questions

Bestellsystem

Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung aufgegeben, aber die Lieferung ist noch nicht eingetroffen ...

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung immer auf das Erscheinungsdatum. Dieses wird im Katalog, bei Ihrer Bestellung und auch auf der Bestätigungsmail angegeben. Bitte informieren Sie sich auch aktuell in unserem Online-Katalog. Leider kann es aus verschiedenen Gründen gegenüber dem angegebenen Datum auch zu Verschiebungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Die Kundennummer, die ich bei meiner letzten Bestellung erhalten habe, wird auf der Website nicht mehr akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass wir unser System im Dezember 2001 komplett neu aufgebaut haben. Kundennummern, die Sie vor diesem Zeitpunkt erhalten haben, sind deshalb nicht mehr im System gütig. Seit dieser Umstellung werden Ihre Daten über MyGalileo verwaltet. Zugang erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung über Login-Name und Passwort.
Die Kundennummer, die auf den Rechnungen vermerkt ist, stammt von unserer Auslieferung, der VVA (Vereinigte Verlagsauslieferung) in Gütersloh.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Kunden mit einem MyGalileo-Konto können direkt auf der Website den Status Ihrer Bestellungen einsehen und noch nicht ausgelieferte Buchbestellungen stornieren.
Sollten Sie kein MyGalileo-Konto angelegt haben, wenden Sie sich bitte mit einer Kopie Ihrer Bestellung (Bestätigungsmail) per E-Mail oder telefonisch an unsere Vertriebsassistenz:

Tel.: +49.228.42150.0
service@galileo-press.de

Ich habe mehrere Bücher bestellt. Ein Teil davon ist bereits lieferbar, der andere Teil ist noch nicht erschienen. Warten Sie mit der Zusendung, bis die Bestellung vollständig ist oder erhalte ich die lieferbaren Titel sofort?

Die Bücher werden Ihnen in diesem Fall in zwei Lieferungen zugesandt. Jeder Sendung liegt dann die entsprechende Rechnung bei.

Ist es möglich, ein Buch zur Ansicht zu bestellen?

Eine Bestellung zur Ansicht ist leider nicht möglich. Aber im Online-Katalog finden Sie zu jedem Buch das Inhaltsverzeichnis und Probekapitel, sobald uns diese vorliegen. Sollten Ihnen diese Informationen noch nicht ausreichen, wenden Sie sich bitte an eine unserer Partnerbuchhandlungen. Dort können Sie sich in der Regel jedes Buch in Ruhe ansehen.

MyGalileo

Wo und wie kann ich Galileo-Bücher registrieren?

In der Navigation (links) finden Sie den Link "BuchUpdates". Wenn Sie bereits ein MyGalileo-Konto angelegt haben, wählen Sie "Premium-Zugang". Sie erhalten dann Zugang zu den bereits von Ihnen registrierten Büchern und ausgeweiteten Zusatzangeboten. Natürlich können Sie dort auch neue Titel registrieren.
Falls Sie kein MyGalileo-Konto anlegen möchten, erhalten Sie auch einen "anonymen" Zugang unter "Normaler Zugang". Sie erhalten dann allerdings nur Zugang zu den normalen Updates zu Ihrem Buch.

Wieso kann ich im Forum keinen Beitrag schreiben?

Das Schreiben von Fragen und Antworten ist Lesern vorbehalten, die in MyGalileo angemeldet sind.

Kann ich meinen MyGalileo-Zugang auch von einem zweiten Rechner oder Browser aus nutzen?

Ja, dazu müssen Sie sich lediglich mit Ihrem Login-Namen und Passwort anmelden.

Das System akzeptiert die Registriernummer aus meinem Buch nicht ...

Bitte achten Sie darauf, die Nummer ohne Leerzeichen einzugeben. Sollte es weiterhin Probleme geben, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Buchtitels an
webmaster@galileo-press.de